Términos y condiciones de contratación

1. Vendedor

Real Sociedad de Tenis de Granada · CIF G18030890 · Domicilio fiscal y social: Urbanización El Serrallo, C/ Aixa la Horra, 23, 18008 Granada (España) · País de actividad: España · Inscrita con el nº 001133 en el Registro Andaluz de Entidades Deportivas . Atención al cliente: secretaria@rstgranada.es · Teléfono 958 12 33 11.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras de productos (material deportivo, ropa del club) y la contratación de servicios (encordado, alquileres y otros) que los socios realicen en la tienda virtual de su área privada, así como los pagos en línea de cuotas, reservas, inscripciones y recargas del Monedero. Antes de cada pago el socio debe aceptarlas expresamente marcando la casilla correspondiente; sin esa aceptación no se puede pagar.

3. Productos y precios

Cada producto o servicio se muestra con su descripción y su precio en euros (EUR, €), divisa en la que se cobran todas las operaciones, con el IVA incluido en el tipo que corresponda (o indicación de exención cuando proceda). Los precios válidos son los que se muestran en el momento de confirmar el pedido. No hay gastos de envío: los pedidos se recogen en el club.

4. Proceso de compra

1. Añade los productos al carrito y revisa las cantidades y el importe total.
2. Confirma el pedido y paga.
3. Recibirás un comprobante con código QR y podrás consultar el pedido en «Mis compras».

El contrato se formaliza en español y el club guarda el comprobante electrónico del pedido, que el socio puede consultar en cualquier momento.

5. Pago

El pago se realiza con tarjeta Visa o Mastercard a través del TPV virtual seguro de Getnet (Banco Santander) sobre la pasarela Redsys o con el saldo del Monedero del socio. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Redsys y el club no los conoce ni los guarda.

6. Política de envío: entrega o recogida

Los productos se recogen en recepción o en la tienda del club enseñando el comprobante, en horario de apertura. No se realizan envíos a domicilio ni se cobran gastos de envío; el plazo de recogida habitual es inmediato para artículos en stock. Los servicios con plazo (por ejemplo, el encordado) indican los días de preparación, y avisamos cuando el pedido está listo.

7. Derecho de desistimiento

El socio que actúe como consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recogida del producto, sin indicar el motivo, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ello, debe comunicarlo a secretaria@rstgranada.es o en recepción, y devolver el producto en el club en perfecto estado y con su embalaje. El club reembolsará el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): productos personalizados o confeccionados según las indicaciones del socio; productos precintados que, por razones de higiene, se hayan desprecintado (por ejemplo, botes de pelotas abiertos o overgrips usados); y servicios ya prestados por completo, como un encordado realizado, y, conforme al art. 103.l) TRLGDCU, los servicios relacionados con actividades de esparcimiento con una fecha o periodo de ejecución específicos: cuotas de socio del periodo, reservas de pistas o instalaciones, inscripciones en escuelas, cursos, torneos y actividades. Estos se rigen por sus normas de cancelación propias y por los Estatutos del club.

Puedes usar este modelo: «A la atención de Real Sociedad de Tenis de Granada, C/ Aixa la Horra, 23, 18008 Granada, secretaria@rstgranada.es: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio […], pedido nº […], recibido el […]. Nombre, dirección, firma y fecha».

8. Política de devoluciones y cancelaciones

Un pedido que aún no se haya recogido se puede cancelar desde «Mis compras», salvo los encargos personalizados, y su importe se devuelve por el mismo medio de pago. Las devoluciones de productos se hacen en recepción del club; los reembolsos a tarjeta se tramitan a través de Getnet/Redsys en un máximo de 14 días naturales y pueden tardar unos días más en reflejarse según el banco emisor.

9. Garantías

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si un producto no es conforme, el socio puede pedir su reparación o sustitución y, si no es posible, la rebaja del precio o la devolución del importe.

10. Protección de datos

Los datos del pedido se tratan según la Política de privacidad.

11. Reclamaciones, legislación y fuero

Puedes presentar reclamaciones en secretaria@rstgranada.es y el club dispone de hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Se aplica la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor según la ley.